小柠云用户注册协议

运营主体：河北小柠科技有限公司　生效日期：2026年9月4日

欢迎使用「小柠云」（以下简称「本平台」）。本平台由河北小柠科技有限公司（以下简称「我们」）运营，提供云标书、云合同等云服务。当前开放的云合同，是面向企业的智能合同管理系统，覆盖合同起草、审批、履约、归档全流程，并提供合同文档 AI 解析服务。

您使用我们为企业开通的账号登录本平台。账号由企业管理员统一创建开通，开通并首次登录即视为注册。请您在注册或使用前认真阅读并充分理解本协议全部条款，特别是免除或限制责任、个人信息处理、付费与次数规则等以加粗方式提示的内容。

当您勾选「我已阅读并同意《用户注册协议》」，或首次使用管理员开通的账号登录时，即表示您已年满 18 周岁（或已获得监护人合法授权），同意接受本协议约束。如您不同意本协议，请停止注册或使用本平台。

第一条 定义

1. 本平台：指域名为 www.xiaoningyun.com 的「小柠云」网站及其相关服务。
2. 用户 / 您：指完成注册或实际使用本平台服务的自然人、法人或其他组织。
3. 云合同服务：指本平台提供的合同台账、起草、模板、审批、履约、档案、财务、客商等合同管理功能，以及将您上传的 PDF、Word、图片等合同文件解析为可编辑文本（Markdown）并支持写回合同正文的文档解析服务。
4. 次数：指按次计费套餐所形成的可用文档解析次数；会员有效期内解析不限次数。

第二条 服务内容

1. 本平台主要提供：账号与会话管理、合同台账/起草/模板/审批/履约/档案/财务/客商管理、合同文档 AI 解析、按次充值与包时会员、支付宝在线支付等功能。
2. 文档解析结果以 Markdown 文本形式返回，并尽可能保留原文档的标题、段落与表格结构；您可对解析结果进行人工校对与修订后再写入合同正文。
3. 文档解析支持的格式包括 PDF、Word、Excel、PPT 及常见图片格式，单个文件大小不超过 50MB。
4. 同一文档重复提交解析时，可在解析任务列表中查看历史结果，无需重复付费。
5. 您上传的文件将在解析前进行违法违规内容检测（包括但不限于色情、暴恐、政治敏感等）。未通过检测的文件将被拒绝处理，且不扣除次数。
6. 解析提交后将立即按次扣减余量；会员有效期内解析不消耗次数。因服务故障导致解析失败的，我们将在核实后退还本次扣除的次数或提供相应补偿。
7. 我们有权根据业务需要调整功能、类别体系、模型或交互方式，并将通过网站公示等方式告知。

第三条 账号注册与使用

1. 本平台账号由企业管理员统一创建，您使用用户名 + 密码登录。首次登录后应立即修改默认密码；连续多次输错密码账号将被临时锁定。忘记密码请联系企业管理员重置。
2. 首次登录后请及时修改默认密码，此后使用「用户名 + 密码」登录。请妥善保管账号与密码，对账号下的操作负责。
3. 您应使用企业管理员为您开通的账号，不得盗用、出借账号，不得利用技术手段批量注册或恶意占用资源。
4. 如发现账号被盗用或异常登录，请立即通过本平台客服与我们联系。在核实前，我们有权采取冻结等保护措施。
5. 本平台管理后台另设管理员入口，仅供我们内部运维使用，不适用本条自动开户规则。

第四条 用户行为规范

您承诺合法使用本平台，不得从事下列行为：

1. 上传与合同管理、文档解析目的明显无关的内容，或含色情、暴恐、政治敏感及其他违法违规内容的文件；
2. 上传侵犯他人肖像、商业秘密、个人信息或其他合法权益的材料；
3. 对服务进行反向工程、未授权的自动化抓取、压力测试或攻击，干扰系统正常运行；
4. 利用本平台从事欺诈、洗钱或任何违反中国法律法规的活动；
5. 将账号、次数或会员权益以不正当方式转让、出租或共享给不明第三方用于牟利（经我们书面同意的组织内部使用除外）。

单次上传未通过内容检测的，我们仅拒绝该次处理；情节严重或多次违规的，适用下款处理。

违反上述规范的，我们有权中止或终止服务、扣除剩余次数或取消会员，并保留追究法律责任的权利；已支付但因您违约被终止的费用，除法律法规另有规定外不予退还。

第五条 上传内容与知识产权

1. 您上传的合同文件及相关记录，知识产权仍归权利人所有。您授予我们在提供存储、解析、展示、导出、故障排查及改进解析效果所必需范围内的使用许可（含在采取去标识化或汇总统计后用于优化解析模型表现）。
2. 您保证对上传内容拥有合法权利或已获得权利人授权，并已对其中可能涉及的人员身份证号、银行账户等敏感信息进行必要处理。因上传内容引发的纠纷由您自行承担。
3. 本平台的界面、文案、模板体系、软件、标识等均受法律保护，未经许可不得复制、传播或用于本平台以外的商业用途。
4. 文档解析结果由算法生成，其表达形式的知识产权归我们所有，但不改变您对原始文件享有的权利。

第六条 解析结果与免责声明

1. 本平台提供的文档解析结果仅供合同文本编辑、比对与人工复核参考，不构成法律意见、合规结论或任何专业意见，也不能替代律师审核、公证或有资质机构出具的专业文件。
2. 受原件清晰度、扫描质量、版式复杂度、手写内容及模型能力等影响，解析结果可能存在错漏。正式签署或对外提交前，请务必安排人工校对。
3. 因您未校对、错误采信解析结果，或将结果用于本平台明示用途以外的决策而产生的损失，除法律法规规定我们应承担责任的情形外，由您自行承担。
4. 对于不可抗力、基础电信或云服务故障、第三方大模型接口异常、支付渠道故障等非我们能合理控制的原因导致的服务中断、延迟或结果失败，我们将在能力范围内排除障碍，但不就此承担赔偿责任。解析失败时，按次计费将按本协议核实后退还次数。

第七条 付费、次数与会员

1. 管理员赠送的体验次数仅用于试用，用尽后需购买套餐或开通会员方可继续使用（会员有效期内解析不限次）。
2. 当前公示套餐如下（价格单位为人民币，具体以购买页实时展示为准）：

3. 按次套餐所购次数在账号内存续，不设使用期限；会员套餐在有效期内不限次数，到期后仍可使用账户内剩余按次次数。
4. 在线支付通过支付宝完成。订单支付成功后，次数或会员权益将自动入账。请在订单有效期内完成支付。
5. 如需对公转账或开具发票，请通过本平台客服联系办理。
6. 除法律法规规定的无理由退款情形、重复扣款或我们无法提供约定服务等情形外，虚拟服务一经开通（次数到账或会员生效）一般不予退款。确需退款的，由我们审核后办理；已使用的次数将在结算中扣除，会员退款将回退相应权益。
7. 我们可能调整套餐价格与内容。调整不影响您已经购买且尚未用尽的次数，以及仍在有效期内的会员权益；新订单按购买当时公示价格执行。

第八条 个人信息保护

1. 为账号管理与安全风控，我们将处理您的账号名、姓名、登录时间与 IP 地址及登录锁定/密码校验记录（密码本身以不可逆加密方式存储）。
2. 为提供服务与售后，我们将存储您上传的合同文件、原始文件名、解析结果、审批记录、归档信息以及充值订单、次数流水。
3. 在线支付由支付宝处理付款信息。上述第三方按其自身规则与我们的委托范围处理必要数据。
4. 文档解析过程可能调用第三方解析服务接口。您上传的文件将在完成解析所必需的范围内传输给该等服务提供方，我们要求其仅用于完成当次解析。
5. 为履行网络安全与内容合规义务，上传文件可能传输给具备资质的第三方内容安全服务，仅用于当次违法违规内容检测，检测记录（不含完整文件）将按规定期限保存。
6. 我们采取访问控制、传输加密（HTTPS）、按用户隔离存储等措施保护数据。未经您同意，不会向无关第三方出售个人信息。
7. 您可通过本平台查询本人解析记录与订单；如需更正账号信息、导出或删除账号数据，请通过管理员或客服提出，我们将在核实身份后依法处理。法律法规规定须保留的交易与日志信息除外。
8. 请避免在文件中包含与业务无关的身份证号、精确住址等敏感个人信息。如您上传了他人信息，请确保已依法告知并获得合法基础。

第九条 服务变更、中断与终止

1. 我们可能对服务进行维护、升级。如遇计划内中断，将尽可能提前在网站提示。
2. 您可停止使用本平台。您注销账号的申请经核实后办理，未使用完毕的次数与会员权益视为放弃，法律法规另有规定的除外。
3. 如您严重违反本协议或法律法规，我们有权立即终止服务。

第十条 协议的变更

我们可能适时修订本协议，修订后的协议公布于本页面并更新生效日期。若变更涉及您的主要权利义务，我们将以网站公示等合理方式提示。您在变更生效后继续注册或使用本平台，即视为接受更新后的协议；如不接受，请停止使用。

第十一条 法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。
2. 因本协议引起的争议，双方应先行友好协商；协商不成的，任何一方可向河北小柠科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条 其他

1. 本协议构成您与我们之间就本平台服务的完整约定，取代此前任何口头或书面的不一致陈述。
2. 本协议部分条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。
3. 我们未行使某项权利，不视为放弃该权利。
4. 本协议中的标题仅为阅读方便，不影响条款含义。
5. 如有疑问或投诉建议，请通过本网站公示渠道或客服与河北小柠科技有限公司联系。网站备案号：冀ICP备2026009582号-6。

（正文完）

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